旨在消除潛在不合格原因所采取的預防措施是一項重要的質量活動。其目的在于預防問題的發生，以 達到不斷改進質量管理體系，提高產品和服務質量。為此要做好以下幾件工作：

（1）組織應針對潛在的不合格原因采取適當的預防措施，以防止不合格的產生；

（2）組織應制定并實施預防措施程序；

（3）識別潛在不合格及原因。可通過顧客的需求和期望、市場分析、自我評價結果、操作條件失控 的早期報警等方面信息識別潛在的不合格，并分析其原因；

（4）確定并實施所需的預防措施。首先要對預防措施進行策劃。有關職能部門代表參加，并根據潛 在問題影響程度排序。在策劃過程中，要明確責任部門。落實職責，在實施過程中，對預防措施進行監控。 以確保有效；

（5）對潛在問題原因、內容及采取措施的結果進行記錄；

（6）對預防措施的實施效果進行監控。對其完成情況及結果達到預定要求的有效性進行評審；

（7）必要時更改文件或作業指導書，鞏固其有效成果；

（8）提交管理評審。